Capas (Acciones Correctivas y Preventivas)
Mtro. Jaime René Mendiola Díaz
Objetivos
- Conocer el proceso para identificar y atender acciones correctivas y preventivas, así como herramientas para detectar la causa raíz de un problema, con la finalidad de implementarlo en el Sistema de Gestión de su Organización.
Temario
Introducción
Filosofía
Tipos de Métodos y Técnicas Gráficas para el Análisis y Solución de Problemas
El ciclo PHVA
Fase de Verificación
Definiciones
Relación de las AC y AP con las Normas Internacionales
Proceso de una Acción Correctiva y Preventiva
Fuentes de una A
Fuentes para levantar una AP
¿Qué es un problema? y ¿Cómo identificar un Problema real o potencial?
Criterios de actuación
Criterios de Actuación para AC
Criterios de Actuación para AP
Redacción de la No Conformidad Real/Potencial
Determinación de Causa Raíz
Herramientas para Detectar Causa Raíz
Tormenta de ideas
Diagrama de Causa – Efecto
Los 5 “¿Por qué?”
Gráfico de Pareto
Determinación de acciones
Verificación de Eficacia de las Acciones Tomadas
Metodología de las 8 Disciplinas para la Solución de Problemas
Datos de curso:
Fecha: Agosto
Duración: 16 hrs
Horario: 9 am – 5 pm
